Digitaal veilig communiceren met de gemeente

U kunt steeds meer zaken met de gemeente digitaal regelen. Hiervoor gelden nieuwe regels die zijn vastgelegd in de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (Wmebv). Deze regels zorgen ervoor dat digitaal contact duidelijk, veilig en toegankelijk blijft voor iedereen. 

Hier leest u hoe u officiële berichten digitaal kunt indienen en welke digitale route u per onderwerp moet gebruiken.

Wat is een officieel bericht?

Officiële berichten aan de gemeente zijn bijvoorbeeld aanvragen, klachten, zienswijzen, bezwaren en meldingen. Voor deze berichten moet u de juiste digitale route gebruiken. Zo weten we zeker dat uw bericht veilig aankomt en dat wij het kunnen behandelen.

Hoe kunt u een bericht digitaal indienen?

Wij wijzen per onderwerp een digitaal kanaal aan:

  • een webformulier
  • een contactformulier
  • een specifiek e-mailadres
  • het Omgevingsloket
  • de Berichtenbox voor Bedrijven
  • een speciaal loket voor Woo-verzoeken, klachten of bezwaren

In het overzicht officiële berichten leest u per dienst of product wat het juiste kanaal is.

Stuurt u een officieel bericht via WhatsApp, sociale media of een algemeen e-mailadres? Dat is niet volgens de wet. U krijgt dan van ons informatie hoe u het wél goed kunt indienen.

Overzicht officiële berichten

Klik op onderstaande knop Diensten/producten per domein om het overzicht te openen.

Burgerzaken
Webformulier verplicht voor o.a.:
  • Uittreksel BRP
  • Verhuizing doorgeven
  • Verlies/diefstal identiteitsbewijs
  • Aangifte geboorte
  • Bewijs Nederlanderschap
  • Bewijs in leven zijn
  • Aangifte emigratie
  • Wijziging naamgebruik
  • Beperking verstrekking persoonsgegevens
  • Afschrift akte Burgerlijke Stand
  • Melding huwelijk of geregistreerd partnerschap
  • Melding overlijden
  • Vervangende stempas
  • Gevonden voorwerp melden
  • Antireclamesticker
Per e-mail indienen:
  • Adresonderzoek
  • Erkenning kind
  • Erkenning ongeboren vrucht

E-mailadres: burgerzaken@jouwgemeente.nl

Via contactformulier indienen:
  • Toestemming huwelijksvoltrekking vrije locatie
  • Registratie levenloos geboren kind
  • Schriftelijke toestemming moeder tot erkenning
Hulp, ondersteuning en Wmo
Webformulier verplicht voor o.a.:
  • Melding Sociaal Loket (zoals Wmo-voorzieningen, rolstoel, vervoer, dagbesteding, opvang, woningaanpassing, hulp Sociaal Team)
  • Urgentie woonruimte
Via contactformulier indienen:
  • Leerlingenvervoer
  • Declaratie eigen kosten leerlingenvervoer
Wonen, bouwen en verbouwen
Webformulier verplicht voor o.a.:
  • Principeverzoek
  • Planschade
  • Vergunning Leegstandwet
Via contactformulier indienen:
  • Verlenging vergunning tijdelijke leegstand
  • Starterslening
Openbare ruimte
Webformulier verplicht voor o.a.:
  • Onveilige verkeerssituatie melden
  • Zwerfafval
  • Kappot wegdek / stoeptegel
  • Rioolverstopping
  • Overlast ongedierte
  • Snippergroen
  • Uitrit melden binnen bebouwde kom
  • Boomspiegel adopteren
  • Parkeervergunning Kinderdijk
Via e-mail indienen:
  • Grafbedekkingsvergunning

E-mailadres: begrafenis@jouwgemeente.nl

Via contactformulier indienen:
  • Rioolaansluitingsvergunning
Veiligheid en handhaving
Webformulier verplicht voor o.a.:
  • Evenementenvergunning
  • 5-jarige evenementenvergunning
  • Standplaatsvergunning
  • Alcoholvergunning (commercieel/paracommercieel) + leidinggevende
  • Ontheffing Alcoholwet
  • Kansspelautomatenvergunning
  • Melding overlast
  • Verzoek tot handhaving
Via e-mail indienen (APV):
  • Wijziging leidinggevende
  • Vooraankondiging evenement
  • Klein kansspel (tot €1550)
  • Kansspel (€1550–€4500)
  • Exploitatievergunning
  • Ontheffing sluitingstijden horeca

E-mailadres: apv@jouwgemeente.nl

Via e-mail indienen (veiligheid):
  • Melding verdachte situatie
  • Vermoeden mensenhandel

E-mailadres: veiligheid@jouwgemeente.nl

Via contactformulier indienen:
  • Ontheffing winkeltijden
  • Melding demonstratie
Belastingen en financiën
Webformulier / belastingportaal verplicht voor o.a.:
  • Automatische incasso
  • Bankrekening wijzigen
  • Betalingsregeling
  • Containers inzien
  • Kopie aanslag
  • Kwijtschelding aanvragen
  • Taxatieverslag
  • WOZ-bezwaar
  • Overige bezwaarschriften gemeentelijke belastingen
  • Schadeclaim
Subsidies
Webformulier verplicht voor o.a.:
  • Waarderingssubsidie vrijwilligersorganisaties
  • Ondersteuning accommodaties
  • (Semi)professionele instellingen
  • Subsidies musea / kwaliteitsimpuls
  • Via contactformulier indienen:
  • Compensatie OZB maatschappelijke organisaties
  • Subsidie recreatie, toerisme, cultuur & landschap
  • Subsidie groene daken
Bescherming persoonsgegevens (AVG)
Webformulier:
  • AVG-verzoek inzage persoonsgegevens
Omgevingswet
Kanaal: 
  • Omgevingsloket (voor alle berichten die via de Omgevingswet lopen)
Dienstenwet
Kanaal: 
  • Berichtenbox voor Bedrijven
Wet open overheid (Woo)
Kanaal: 
  • Webpagina Woo-verzoeken (zoals aangewezen)
Bezwaar & klachten
Bezwaar:
Klacht:

Webpagina klacht over de gemeente

Wat als u een verkeerd kanaal gebruikt?

Als uw formele bericht via een niet-toegestaan kanaal binnenkomt (bijvoorbeeld via WhatsApp, social media of een algemeen e-mailadres), dan laten wij u weten hoe u het op de juiste manier kunt indienen. Zo zorgen we dat uw bericht goed en veilig wordt behandeld.

Meer informatie